Tus Derechos Civiles

Sí, el DPSS acepta llamadas de los Operadores de Retransmisión TTY de California Connect.  El personal del DPSS está capacitado para aceptar llamadas de los Operadores de Retransmisión de TTY y para comunicarse con usted a través del número de TTY que usted proporcione o marcando al 711.

Si, pero sólo en circunstancias extenuantes.  Por ejemplo, se permite que un menor proporcione servicios temporales como interprete para verificar una cita.  El DPSS ofrece servicios de traducción, sin costo alguno, a todos los clientes en su idioma preferido.

El DPSS proporciona intérpretes de lenguaje de señas americano (ASL) por medio de los Servicios de Interpretación Remota por Video (VRI), el mismo día que se solicitan, en las oficinas del DPSS y durante las visitas programadas a domicilio de los Servicios de Apoyo en el Hogar (IHSS).  Los servicios ASL VRI están disponibles en todas las oficinas del DPSS.  Si usted prefiere un intérprete ASL en persona, se requerirá un mínimo de tres días para programarlo.

El DPSS proporciona formularios, documentos y otra información en letra grande, Braille y electrónicamente para usar con un programa de lectura en pantalla por computadora.  El DPSS también puede proporcionar grabaciones de audio de la información escrita, servicios de interpretación táctiles y lectores (personas) calificadas para leer, explicar y ayudarle a completar formularios y documentos.   

Depende de los documentos que se deban firmar.  Algunos documentos pueden firmarse por teléfono o electrónicamente; para más información comuníquese con el Centro de Servicio al Cliente (CSC) al (866) 613-3777.  Sus necesidades son una prioridad para el DPSS, por favor llámenos antes de visitar una de nuestras oficinas para que nos preparemos para satisfacer sus necesidades de acomodación.

Solamente permitimos la entrada a nuestras instituciones a animales de servicio.  Un animal de servicio es un perro o un caballo en miniatura que ha sido entrenado para realizar un trabajo o tarea específicas para una persona.  Los animales de apoyo emocional, terapia, consuelo o compañía proporcionan consuelo simplemente de estar con una persona, pero no están entrenados para realizar un trabajo o tarea específicas y no se les permite entrar en los establecimientos del DPSS.

El DPSS proporciona servicios gratuitos de interpretación de idiomas.  El personal le pondrá en contacto con un empleado bilingüe certificado en su idioma preferido o con un intérprete capacitado certificado de uno de nuestros proveedores de Servicios de Interpretación de Idiomas.

El DPSS le proporcionará todos los documentos y formularios en cualquiera de los idiomas oficiales del DPSS: inglés, español, armenio, coreano, farsi, ruso, camboyano, tagalo, vietnamita y chino.  Si hay algún documento o formulario que no está disponible en su idioma preferido, se le proporcionará un GEN 1365, Aviso de Servicios Lingüísticos, y se le traducirá verbalmente el documento o formulario, si así lo solicita. 

Sí, infórmenos en persona o por teléfono y se le agregara a su caso el indicador de Orientación Sexual, Identidad y Expresión de Género (SOGIE) para reflejar los pronombres que usted haya elegido.  El personal se dirigirá a usted por los pronombres que haya elegido y también se dirigirá a usted por el nombre que haya elegido si es diferente al nombre de su caso.  Sin embargo, toda correspondencia del DPSS se enviará utilizando su nombre legal a través del Servicio Postal de los Estados Unidos. 

Si usted ha cambiado legalmente de sexo y/o de nombre, los documentos que el DPSS aceptará como verificación son los siguientes: Orden Judicial Firmada, Certificado de Nacimiento, Pasaporte y Licencia de Conducir/Identificación del DMV.  Para los cambios legales de nombre, también se pueden aceptar documentos adicionales, como su tarjeta del Seguro Social.  Para más información llame al CSC al (866) 613-3777. 

Usted tiene 180 días a partir de la fecha en que fue discriminado para presentar una queja de Derechos Civiles.  El formulario que usted puede utilizar para presentar una queja es el PA 607, Formulario de Queja por Trato Discriminatorio, disponible en cualquier oficina del DPSS.  Usted puede enviar el formulario en persona, por correo postal de EE. UU. o por correo electrónico al DPSSCivilRights@dpss.lacounty.gov.

La Sección de Derechos Civiles (CRS) del DPSS no maneja las quejas relacionadas con la elegibilidad.  La CRS está aquí para asegurar que usted reciba los mismos servicios, consideración y el mismo trato que reciben todos los demás clientes.  Si usted cree que se tomó una determinación de elegibilidad incorrecta en su caso, por favor revise el reverso del Aviso de Acción que recibió para obtener orientación o llame a CSC al (866) 613-3777 para obtener más información.