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Derechos Civiles

La sección de Servicios de Derechos Civiles del DPSS está aquí para ayudar y proteger sus derechos. La Ley de Derechos Civiles y el Título II de la Ley sobre los Estadounidenses con Discapacidades (ADA) son leyes que lo protegen contra la discriminación en los programas de asistencia pública, que incluyen asistencia monetaria, Medi-Cal, CalFresh, servicios de apoyo en el hogar (IHSS) y otros programas de servicios sociales en el Condado de Los Angeles.

Ley de Derechos Civiles

Usted tiene el derecho a recibir los mismos servicios, consideración e igualdad de trato otorgados para todos los demás solicitantes o clientes, sin tener en cuenta su raza, color, religión, sexo, nacionalidad, afiliación política, discapacidad, estado civil, identificación de grupo étnico, orientación sexual o cualquier otro factor. 

Si usted ha solicitado beneficios o actualmente recibe beneficios del DPSS del Condado de Los Angeles y siente que ha sido discriminado, puede presentar una queja de Derechos Civiles contra el personal del DPSS y el personal contratado por el DPSS:

  1. Completando el “Formulario de Queja de Trato Discriminatorio”. 
  2. Llamando a la Línea Directa de Quejas de Discriminación de Derechos Civiles al (562) 908-8501; o
  3. Solicitando hablar con un coordinador de Derechos Civiles en cualquier oficina del DPSS o informar a cualquier personal del DPSS.
Aviso de Información de Derechos Civiles

Disponible en los siguientes idiomas:

Armenio | Camboyano | Chino | Inglés | Persa | Coreano |
Ruso | Español | Tagalo | Vietnamita

Este es un aviso de información de los Derechos Civiles que proporciona información sobre qué son los Derechos Civiles, a quiénes protegen y cómo presentar una queja o audiencia estatal.

Para solicitar un formulario, comuniquese al (877) 312-8088.

Formulario de Queja de Trato Discriminatorio

Disponible en los siguientes idiomas:

Armenio | Camboyano | Chino | Inglés | Persa | Coreano |
Ruso | Español | Tagalo | Vietnamita

Este formulario es utilizado para presentar una queja de tratamiento discriminatorio por escrito.

Para solicitar un formulario, comuniquese al (877) 312-8088.

Cómo presentar una Queja de Derechos Civiles

Por correo 

Complete el formulario de queja de trato discriminatorio y envíelo a:

Department of Public Social Services 
Civil Rights Section
12860 Crossroads Parkway South
City of Industry, CA  91746

_______________________________________________

Por teléfono 

La línea directa de quejas por discriminación de derechos civiles:  

(562) 908-8501

________________________________________________

En persona

Complete el formulario de Queja de Trato Discriminatorio. 

El formulario está disponible en todas las oficinas del DPSS o pida hablar con el coordinador de los derechos civiles en la oficina o con cualquier personal del DPSS.

 

Declaración de Servicios de Interpretación y Acuerdo de Confidencialidad

Disponible en los siguientes idiomas:

Armenio | Camboyano | Chino | Inglés | Persa | Coreano |
Ruso | Español | Tagalo | Vietnamita

Este formulario es para utilizar su propio intérprete para fines de traducción.

Para solicitar un formulario, comuniquese al (877) 312-8088.

Unidad de Derecho Civiles

La unidad de Derechos Civiles apoya al DPSS investigando las alegaciones de discriminación de derechos civiles presentadas por los solicitantes o clientes contra empleados del DPSS y supervisan al DPSS y a sus oficinas contratadas y subcontratadas de contacto público para el cumplimiento de las Regulaciones de la División 21 del Departamento de Servicios Sociales de California (CDSS) y Regulaciones del Título II de  ADA.

Unidad de Traducciones y de la Línea Directa de la Ley sobre los Estadounidenses con Discapacidades (T&ADAH)

La unidad de Traducciones y de la Línea Directa de la Ley sobre los Estadounidenses con Discapacidades traduce formularios, avisos, mensajes de sistemas de audio y otros documentos en todos los idiomas aceptados por el DPSS. Actualmente, hay diez idiomas identificados como idiomas oficiales del DPSS: armenio, camboyano, chino, inglés, persa, coreano, ruso, español, tagalo y vietnamita. Los idiomas se consideran un "idioma importante" cuando el número de casos para estos idiomas alcanza el cinco por ciento o más del total de casos para cada programa o lugar.

La unidad de Traducciones y de la Línea Directa de la Ley sobre los Estadounidenses con Discapacidades (ADA) responde llamadas telefónicas de la Línea Directa de ADA. Si usted tiene una discapacidad que le dificulta solicitar beneficios o cumplir con los requisitos del programa, podemos proporcionarle ayuda adicional. Puede llamar a la línea directa de ADA al (844) 586-5550 para solicitar una adaptación/modificación razonable y/o presentar una queja de ADA. 

Ley sobre los Estadounidenses con Discapacidades (ADA)

ADA protege a las personas con discapacidades físicas, mentales y de desarrollo, así como a otras personas con graves limitaciones de salud. Si tiene una discapacidad que le dificulta solicitar beneficios o cumplir con los requisitos del programa, usted tiene el derecho a solicitar y recibir ayuda adicional sin la necesidad de proporcionarnos sus documentos médicos/prueba de su condición. De acuerdo con los requisitos del Título II de la Ley sobre los Estadounidenses con Discapacidades de 1990 ("ADA"), el Departamento de Servicios Sociales Públicos no discriminará a las personas calificadas con discapacidades sobre la base de la discapacidad en sus servicios, programas o actividades. 

Podemos ayudarle con:
  • Leer documentos y formularios del DPSS 
  • Llenar formulario del DPSS 
  • Obtener los documentos que necesitamos
  • Cambiar las reglas del programa y requisitos de trabajo
  • Programar citas
  • Otras adaptaciones y modificaciones razonables
Las discapacidades pueden incluir limitaciones con:
  • Caminar, sentarse o pararse
  • Leer, aprender o comprender
  • hablar, oír o ver
  • Estar rodeado de mucha gente
  • Pérdida de memoria
  • El control de las emociones

Puede solicitar una modificación razonable en su oficina local del DPSS, o llamar a la línea directa de ADA (844) 586-5550, o llamar al Centro de Servicio al Cliente de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. al (866) 613-3777.  

El DPSS recomienda que los clientes usen los Servicios de Retransmisión de California (CRS) si tienen limitaciones para escuchar o hablar. CRS proporciona operadores especialmente capacitados para retransmitir conversaciones telefónicas entre personas sordas, con problemas de audición o del habla y todas aquellas personas con quienes desean comunicarse por teléfono. Marque 711 para comunicarse con el Servicio de Retransmisión de California.

También puede escribir una carta solicitando una modificación razonable o completar un formulario de “Solicitud de Modificaciones Razonables” y enviarlo por correo a:

DPSS ADA Title II Coordinator
12860 Crossroads Parkway South, 
City of Industry, CA 91746.

ADA – Aviso Bajo la Ley sobre los Estadounidenses con Discapacidades

Disponible en los siguientes idiomas:

Armenio | Camboyano | Chino | Inglés | Persa | Coreano |
Ruso | Español | Tagalo | Vietnamita

Este es un aviso de políticas y procedimientos de ADA.

Para solicitar un formulario, comuniquese al (877) 312-8088.

 

Folleto de los Derechos para Personas con Discapacidades

Disponible en los siguientes idiomas:

Armenio | Camboyano | Chino | Inglés | Persa | Coreano |
Ruso | Español | Tagalo | Vietnamita

Este es un folleto que describe la información de los servicios de ADA.

Para solicitar un formulario, comuniquese al (877) 312-8088.

Formulario de Solicitud de Modificaciones Razonables

Disponible en los siguientes idiomas:

Armenio | Camboyano | Chino | Inglés | Persa | Coreano |
Ruso | Español | Tagalo | Vietnamita

Este formulario se utiliza para pedir una solicitud de modificación razonable por escrito.

Para solicitar un formulario, comuniquese al (877) 312-8088.

Cómo presentar una queja de ADA

Si usted siente que ha sido discriminado porque no recibió la ayuda que necesita debido a una discapacidad, puede presentar una queja a ADA. Su queja puede ser presentada en persona, por carta o por teléfono:

 Civil Rights Section
 12860 Crossroads Parkway South
 City of Industry, CA 91746

 Teléfono: (562) 908-8501 

Formulario de Queja de ADA

Disponible en los siguientes idiomas:

Armenio | Camboyano | Chino | Inglés | Persa | Coreano |
Ruso | Español | Tagalo | Vietnamita

Este formulario se utiliza para presentar una queja de ADA por escrito.

Para solicitar un formulario, comuniquese al (877) 312-8088.

Nota: La mayoría de las modificaciones se proporcionarán a petición, pero algunas podrían tomar hasta cinco (5) días hábiles para evaluarlas y procesarlas.