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Contáctenos

Centro de Servicio al Cliente

El Centro de Servicio al Cliente (CSC) es un  “único punto de contacto” actualmente proporcionando servicios a 33 Oficinas de Distritos para los siguientes programas de asistencia e idiomas: CalWORKS, CalFresh, Medi-Cal, y Ayuda General, con servicios en armenio, camboyano, inglés, español, vietnamita, chino, persa, tagalo, ruso y coreano. Está diseñado para optimizar y mejorar la calidad del servicio de atención al cliente, mejorar la actualidad de los casos y prestación  de servicios a todos los participantes del DPSS.

Horario De Atención: Lunes a Viernes, excepto días festivos de 7:30 a.m. a 5:30 p.m.

Números Locales

Reporte el Abuso

Reporte el abuso cada vez que lo vea en el Condado de Los Ángeles.

Llame al 9-1-1 cuando la vida esté amenazada o cuando haya actividad criminal

Abuso de Niños

Violencia Doméstica

 Abuso de adultos dependientes y abuso de ancianos

Abuso de ancianos en un centro de cuidado a largo plazo

Otros Números ‎Útiles

Investiga los reportes de presunta exposición al peligro para adultos de 18 años de edad o más que tienen discapacidad mental o física grave o están en muy mal estado de salud en la medida en que no son capaces de salirse del peligro o se retiren ellos mismos del peligro - o a las personas de 65 años de edad o más que sufren de abuso físico o emocional, abandono o negligencia.

Acepta los reportes confirmados o sospechas de abuso de niños y negligencia con respecto a cualquier niño en el Condado de Los Angeles; se comunica con las agencias apropiadas para intervenir a fin de proteger al niño, si es necesario, y proporciona información a los profesionales y al público sobre el maltrato y negligencia de niños. Para reportar abuso infantil o negligencia en el Condado de Los Angeles, llame a la línea de atención de abuso infantil al 1-800-540-4000 (solamente en California). Fuera de California, llame al (213) 639-4500.

Proporciona servicios de atención preventiva de la salud de los niños y adolescentes de bajos ingresos en el Condado de Los Angeles. Se proporcionan servicios en más de 1.000 sitios, incluyendo centros de salud centros de salud y hospitales en el Condado de Los Angeles.

Un mensaje grabado, disponible en inglés y español, con un menú extenso que pertenece a varias cuestiones de manutención de hijos, como recibo, pago, imposición, reportaje de fraude del bienestar público, reporte de varios cambios, etc.

Este número gratuito es para preguntas sobre el programa de IHSS o el Consejo de Servicios de Asistencia del Personal de IHSS, que es la autoridad pública de IHSS en el Condado de Los Angeles. También es de ayuda con los problemas individuales de IHSS que no podrían ser resueltos con el distrito del DPSS. El horario de línea telefónica es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., y la asistencia está disponible en inglés y español.

Números de Línea Directa
Números Teléfono de Acceso Público

Una Audiencia con el Estado está disponible para un solicitante que no está satisfecho con la acción o inacción del Departamento de Servicios Sociales Públicos (DPSS) del Condado de Los Ángeles.  Si se le dificulta o le es inconveniente disputar esta acción por correo, el solicitante o participante puede solicitar una audiencia estatal llamando al número gratuito de CDSS mencionado.

El personal de la línea responde a las preguntas y toma reportes de quejas de los participantes de CalWORKs y proveedores relacionados con el cuidado infantil. A las personas que llaman se les exhorta a que primero llamen a su trabajador del caso o Coordinador de Cuidado Infantil del Distrito o de la Región de GAIN o para solucionar problemas adicionales antes de que llamen la línea directa.

Es la política del Departamento de Servicios Sociales Públicos para entregar asistencia pública y servicios sociales sin discriminación alguna, aunque el programa sea federal, estatal o localmente financiado. Ninguna persona será excluida de participar, negársele beneficios de cualquier programa o actividad administrada por el Departamento a causa de raza, color, origen nacional, afiliación política, religión, estado civil, sexo, edad o discapacidad.

El personal de Derechos Civiles está disponible para responder a preguntas sobre cuestiones de derechos civiles del lunes a jueves de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Si usted necesita ayuda los viernes, por favor llame al número general y será referido a alguien que le ayudará, o puede dejar un mensaje para que el personal de Derechos Civiles puedan devolver su llamada durante las horas normales de funcionamiento.

Este número gratuito tiene información de preparación durante períodos que no son de emergencia. Durante y después de un desastre, tiene información sobre programas y servicios disponibles para el público.

Solicitudes por Teléfono para los Servicios de Apoyo en el Hogar (IHSS) (888)944-IHSS (gratuito dentro del Condado de Los Angeles solamente) o al (213)744-IHSS

Este número gratuito está disponible para que las personas soliciten IHSS por teléfono. El personal tomará la información de la solicitud en el local central y enviará la información al área apropiada de la oficina de IHSS para la continuación que incluirá una llamada al hogar y evaluación de los servicios.

Mediador y Protector de los Derechos relacionados al IHSS Ombudsman (888)678-4477 (dentro del Condado de Los Angeles solamente)

Este número de teléfono gratuito es para preguntas sobre el  Programa de IHSS o sobre el Consejo de Servicios de Asistencias del personal de IHSS, que es la Autoridad pública de IHSS en el condado de Los Ángeles. También es para la ayuda con problemas individuales de IHSS que no podrían ser resueltos con el distrito del DPSS. El horario de la línea telefónica es de lunes a viernes, de 8:00 am a 5:00 p.m., y la asistencia está disponible en inglés y español.

Proporciona la intervención/investigación protectora para adultos de 18 años de edad o más que viven en establecimientos de hospedaje y cuidado y establecimientos de cuidado médico continuo no intenso. Los servicios son dirigidos, pero no limitados, a los jubilados mayores de 60 años de edad que son receptores de cuidado a largo plazo. No existen restricciones geográficas.

Una línea telefónica especial de fraude de 24 horas ofrece a los ciudadanos del Condado de Los Angeles una línea directa para reportar cualquier tipo de fraude contra el Condado, incluyendo el fraude al Bienestar Público. Las personas que llaman reportando el fraude al bienestar público en la línea directa pueden solicitar una recompensa. Todos los reportes se manejan en la más estricta confidencialidad, y las personas que llaman pueden permanecer en el anonimato. El Fraude al bienestar público, puede reportarse también a We-Tip al 1-800-873-7283 o al 1-800-782-7463. Las personas que llaman al We-Tip también pueden solicitar una recompensa.

Este número telefónico gratuito está disponible para el público en general y proporciona servicios de información y referencia para personas que necesitan ayuda para obtener cuidado de la salud o tienen preguntas sobre la elegibilidad de Medi-Cal.  El horario de la línea telefónica es de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., y la asistencia está disponible en inglés y español.