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Alerta al cliente del DPSS sobre el Coronavirus (COVID-19)

En vista de la creciente preocupación con respecto al Coronavirus, el Departamento de Servicios Sociales Públicos (DPSS) ha recibido preguntas sobre lo que está haciendo el departamento para reducir la posible exposición a la enfermedad en las oficinas del DPSS y cómo afectará el virus la entrega de servicios al público. 

Con el fin de reducir la necesidad de que los clientes visiten una oficina del DPSS para obtener servicios, el departamento recomienda encarecidamente la inscripción en línea para disminuir la posibilidad de exponerse al virus.

El departamento recomienda lo siguiente para los clientes nuevos y existentes:

 

Nuevos solicitantes:

·       Los nuevos solicitantes pueden solicitar en línea todos los programas, excepto los Servicios de Apoyo en Hogar  (IHSS);

·       Los solicitantes de IHSS también pueden presentar su solicitud a través de la línea de ayuda de IHSS llamando al (888) 822-9622; sin embargo, las evaluaciones deberán realizarse en persona;

·       Los solicitantes de CalFresh también pueden solicitar beneficios por teléfono llamando al Centro de Servicio al Cliente (CSC) del DPSS al (866) 613-3777;

Clientes existentes:

·       Los clientes pueden completar cualquier reporte de rutina o renovación anual de los beneficios  en línea;

·       Los Centros de Servicio al Cliente también están disponibles para preguntas de CalFresh, CalWORKs, Medi-Cal, y  Ayuda General;

·       La línea de ayuda de IHSS está disponible para los beneficiarios y proveedores de IHSS llamando al (888) 822-9622;