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Robo (Skimming) de EBT

Revise Dos Veces el Dispositivo; Projecta Su Tarjeta de EBT; Inspeccione cuidadosamente los cajeros automáticos o las máquinas de pago en busca de equipos inusuales, sueltos o añadidos, como un detector (skimmer) o una cámara occulta. Reporte maquinas sospechosas a un encargado y a la policía local.

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¿Qué es un Skimmer de Tarjetas?

Un skimmer es un dispositivo que los delincuentes instalan en los Cajeros Automáticos (ATM) o en las máquinas de pago para robar la información y los beneficios de las tarjetas de Transferencia Electrónica de Beneficios (EBT). 

SKIMMER DE TARJETAS
¿Dónde se Encuentran los Dispositivos/Skimmers?
  • Los skimmers se pueden encontrar en cualquier lugar donde se pueden deslizar o introducir tarjetas de crédito o débito. 
  • La mayoría de los dispositivos de skimming utilizados en cajeros automáticos y Terminales de Punto de Venta se colocan sobre el lector de tarjetas originales; sin embargo, en las gasolineras también pueden ocultarse internamente detrás del lector de tarjetas.
  • Las fundas falsas del teclado también se pueden usar para capturar un PIN.
  • Las cámaras ocultas se pueden colocar encima o alrededor del teclado de PIN o instalarse en el cajero automático para grabar al cliente ingresando su PIN.
Imagen de un cajero automático verde
Información para Empresas

Proteja a sus clientes y sus negocios teniendo cuidado con los dispositivos de skimming. Estos dispositivos pueden leer la información financiera de las tarjetas de crédito, débito y EBT para robar el dinero de sus clientes.

Cómo detectar un lector de tarjetas EBT falso

  • Los skimmers son dispositivos sueltos que se colocan encima de cajeros automáticos y terminales de punto de venta (POS) y tienen un aspecto similar. Si el terminal le parece estar suelto, póngase en contacto con la policía local.
  • Los lectores de tarjetas falsas pueden detectarse por la longitud de la tarjeta expuesta durante una transacción. Tenga cuidado si al insertar la tarjeta en el POS queda menos tarjeta expuesta. 
  • Para más consejos, consúltese con el anuncio para empresas del Departamento de Oportunidades Económicas.  Aviso a los Negocios (Folleto)

Proteja su Empresa y a sus Clientes

  • Si ve a un individuo manipulando y alterando su equipo, póngase en contacto con la policía local.
  • Inspeccione su equipo con regularidad, unas cuantas horas al día. Esto puede ayudar a prevenir la manipulación del equipo.
  • Si ha descubierto que su equipo comercial de Punto de Venta (POS) se ha visto comprometido, póngase en contacto con su proveedor de equipos o con un procesador externo para que le ayuden con los equipos, el procesamiento de transacciones y la resolución. 
  • Para obtener ayuda con su equipo POS EBT proporcionado por el estado y otras preguntas de comerciantes EBT, pude llamar a la Línea Directa de Minoristas EBT de California al (866) 328-4212.
Otro Recursos

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Tarjeta de EBT – Concienciación Sobre la Seguridad

Proteja Sus Beneficios – PUB 524 (Folleto) 

Recomendaciones:

  • Cambie frecuentemente su Número de Identificación Personal (PIN).
  • Revise regularmente su saldo en efectivo y/o el balance de CalFresh.
  • Revise que los cajeros automáticos no tengan cámaras ocultas y/o equipos extraños.
  • Revise si hay fundas de teclado flojas en las terminales de Punto de Venta (POS).
  • Considere mantener un saldo mensual bajo de beneficios en efectivo y/o CalFresh en su tarjeta de EBT.
  • Comuníquese con el Centro de Servicio al Cliente del DPSS al (866) 613-3777 o vaya a una Oficina del Distrito del DPSS para solicitar sus beneficios en efectivo a través del depósito directo.

 

No se Recomienda:

  • Llevar un saldo mensual alto de beneficios en efectivo y/o CalFresh en su tarjeta de EBT. 
  • Facilitar una fotografía o copia de su tarjeta de EBT a cualquier persona.
  • Proporcionar su número de Identificación Personal (PIN) a cualquier persona.
  • Proporcionar el número de su tarjeta de EBT a un proveedor de terceros.
  • Proporcionar su número de tarjeta de EBT en una aplicación de proveedores de terceros.
Imagen de cómo se ve una tarjeta EBT
¿Qué Debe Hacer Si Le Roban su Tarjeta?
  • Reporte cualquier cobro no autorizado al DPSS llamando al 866-613-3777 o diríjase a la Oficina local del DPSS.
  • Debe reportar el robo de beneficios de CalFresh en un plazo de diez días a partir de la fecha de la transacción electrónica de robo para tener derecho al remplazo de los beneficios robados.
  • Debe completar un formulario de robo electrónico de ayuda en efectivo (EBT 2259) en un plazo de 90 días a partir de la transacción de robo electrónico para que se le repongan los beneficios en efectivo y/o CalFresh.
  • Reporte el fraude de asistencia Social a la línea directa de fraude de asistencia Social del Departamento de Servicios Sociales de California (CDSS) al 800-344-8477, o a la línea central de denuncias de fraude del DPSS al 800-349-9970, o Reporte el Fraude por Internet.  
  • Reporte la pérdida o robo de tarjetas de EBT a la línea de Servicios al Cliente de EBT – Departamento de Servicios Sociales de California (CDSS) al 877-328-9677, al Centro de Servicio al Cliente del DPSS al 866-613-3777, o visite su oficina local del DPSS. 
¿Qué Hacer Si Se Encuentra Con un Skimmer?
  • Avise al empleado o al gerente de la tienda.
  • Póngase en contacto con la policía local.
  • Reporte el incidente al DPSS llamando al (866) 613-3777 o a la línea de Atención al Cliente del Departamento de Servicios Sociales de California llamando al 877-328-9677.
  • Solicite el reemplazo de tarjeta de EBT y/o el número de PIN.
  • Controle sus transacciones de EBT para detectar cualquier actividad extraña.
Preguntas más Frecuentes

¿Dónde puedo revisar mis transacciones de la tarjeta EBT?

¿Cómo puedo cambiar el PIN de mi tarjeta de EBT?

  • Llame a la línea de Servicio al Cliente del Departamento de Servicios Sociales de California al (877) 328-9677 o visite su Oficina local del Distrito del DPSS.

¿Dónde se encuentran las oficinas del Distrito del DPSS? 

¿Puedo recibir mis beneficios en efectivo a través del depósito directo?

  • Para recibir sus beneficios en efectivo a través del depósito directo, póngase en contacto con el Centro de Servicio al Cliente del DPSS llamando al (866) 613-3777 o diríjase a la Oficina local del Distrito del DPSS.