Los subtítulos escritos en varios idiomas se pueden habilitar usando el ícono CC. Seleccione su idioma preferido (Español) usando el ícono de GEAR (engranaje).
El personal del Centro de Servicio al Cliente está disponible para proporcionarle información del programa y responder a sus consultas públicas.
Los agentes del Centro de servicio al cliente pueden proporcionar información general del caso, actualizar, responder consultas y ayudarle en la programación de citas por teléfono. Además, nuestros agentes del Centro de Servicio al Cliente pueden proporcionar orientación si necesita ayuda para completar una solicitud en línea de CalFresh, CalWORKs, Medi-Cal y/o Ayuda General.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su Reporte Semestral (SAR7), nuestro personal del Centro de Servicio al Cliente puede ayudarle por teléfono.
Ahora usted puede solicitar por todos los programas por teléfono al (866) 613-3777. Por favor, presione la opción 2 después de seleccionar su idioma respectivo.
Para obtener más información, visite las páginas de Asistencia Monetaria, Comida y Nutrición, y Cuidado de la Salud.
Si desea transferir su caso hacia o desde el Condado de Los Angeles o tiene preguntas o inquietudes sobre casos transferidos entre Condados, un personal especializado de Servicio al Cliente puede ayudarle durante nuestro horario regular de oficina.
Para su conveniencia, el Centro de Servicio al Cliente incluye un sistema telefónico automatizado de autoservicio para acceder a la información de su caso los 7 días de la semana, las 24 horas del día. Este sistema automatizado le proporciona información específica del caso, como: estado del caso, monto del beneficio, estado de SAR7/QR7-LA, renovación/recertificación, sanciones, planes de salud, referencias de manutención de niños y otra información general sin la necesidad de hablar con un agente del Centro de Servicio al Cliente.
Usted puede acceder al sistema telefónico automatizado marcando los números locales o gratuitos del Centro de Servicio al Cliente. Cuando llame, se le pedirá que proporcione:
y cualquiera de los dos (2) de los siguientes:
O
Puede personalizar su PIN, a través del sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) utilizando su PIN actual o simplemente pedir al agente del Centro de servicio al cliente que le ayude con un PIN personalizado.
El sistema de IVR está diseñado con la función de texto a voz (puede hablar su selección o utilizar el teclado de marcación de tono táctil del teléfono para introducir su selección).
La Identificación de voz ahora está disponible y hace que sea más fácil y rápido obtener la información de su caso por teléfono. Llame a nuestro Centro de Servicio al Cliente para inscribirse en VOICE ID al (866) 613-3777
Puede llamar a los números de línea directa del Centro de Servicio al Cliente para el Abuso Infantil, abuso de ancianos, violencia doméstica y prevención del suicidio. Si selecciona esta función por error, recibirá instrucciones sobre cómo volver al menú principal.
Para su conveniencia, usted puede elegir estar conectado a la información registrada disponible en la Línea Directa de Prevención del Fraude de Bienestar o la Línea Directa de Servicios de Apoyo en el Hogar (IHSS). Una vez que se haya conectado, se saldrá del sistema del Centro de Servicio al Cliente; sin embargo, si selecciona esta función por error, recibirá instrucciones sobre cómo volver al menú principal.
