Servicios de Administración e Investigación

Unidad de Servicios Administrativos

La Unidad de Servicios de Administrativos (MS) lleva a cabo estudios de medición de trabajo departamentales, evaluaciones y encuestas de procesos, y coordina las entradas de premios para el reconocimiento local, estatal y nacional.  Estas asignaciones ayudan al Departamento:

• Identificar los niveles/criterios de personal apropiados y las normas de rendimiento;
• Determinar la eficiencia y eficacia del proceso;
• Recopilar datos de clientes internos y externos para evaluar los servicios y el rendimiento, entre otras cosas; y
• Distinguir al Departamento y al personal por resultados y esfuerzos sobresalientes. 

Unidad de Operaciones de Investigación y Evaluación

La unidad de Operaciones de Investigación y Evaluación (REO) supervisa todas las actividades de investigación para el Departamento, incluyendo el desarrollo de la agenda anual de investigación.  Los proyectos financiados facilitan la participación del departamento en proyectos de investigación de asistencia pública iniciados y financiados por el gobierno federal con sus asociados por todo el país.  REO también sirve como centro para el desarrollo del Plan Estratégico del Departamento.

Plan Estratégico

El Plan Estratégico es un conjunto de metas y objetivos utilizados para mejorar la fuerza laboral, el desempeño y las operaciones del Departamento.  El desarrollo de nuestro nuevo Plan Estratégico
2022-2027 fue un esfuerzo colaborativo en el que participaron ejecutivos, gerentes y personal de todo el Departamento, así como partes interesadas externas.

El plan incorpora nuestra nueva misión y visión:

• Visión – Transformar vidas a través de la estabilidad económica, la equidad y la inclusión.
• Misión – Juntos, conectamos a personas y familias con servicios sociales que promueven la movilidad económica duradera y el bienestar.

También incluye nuestros valores: Colaboración, Responsabilidad, Receptividad y Empatía, que forman el acrónimo CARE.  Es con estos valores en mente que serviremos a las personas que acuden a nosotros en busca de ayuda.

Este plan guiará nuestro trabajo durante los próximos cinco años, con un enfoque particular sobre cómo vamos a:

• Transformar nuestros programas de ayuda monetaria y empleo para que sean lo más innovadores, proactivos y flexibles posible.
• Mejorar los servicios para las personas y familias sin hogar a las que atendemos y aquellas en riesgo de perder su vivienda.
• Abordar el acceso equitativo y la subutilización de nuestros programas.
• Apoyar holísticamente a nuestros clientes mayores y discapacitados.