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Servicios de Administración e Investigación

La misión de la Sección de Servicios de Administración e Investigación (MRS) es mejorar la eficiencia y eficacia de los servicios que el Departamento de Servicios Sociales Públicos le proporciona. Las actividades de investigación del Departamento, evaluación de procesos, encuestas y reconocimiento del rendimiento realizadas por el equipo de MRS mejoran las prácticas operativas e influyen en las decisiones de politícas que conducen a un mejor servicio al cliente.

Unidad de Servicios Administrativos

La Unidad de Servicios de Administrativos (MS) lleva a cabo estudios de medición de trabajo departamentales, evaluaciones y encuestas de procesos, y coordina las entradas de premios para el reconocimiento local, estatal y nacional.  Estas asignaciones ayudan al Departamento:

  • Identificar los niveles/criterios de personal apropiados y las normas de rendimiento;
  • Determinar la eficiencia y eficacia del proceso;
  • Recopilar datos de clientes internos y externos para evaluar los servicios y el rendimiento, entre otras cosas; y
  • Distinguir al Departamento y al personal por resultados y esfuerzos sobresalientes. 
Grupo de personas mirando datos

Unidad de Operaciones de Investigación y Evaluación

La unidad de Operaciones de Investigación y Evaluación (REO) supervisa todas las actividades de investigación para el Departamento, incluyendo el desarrollo de la agenda anual de investigación.  Los proyectos financiados facilitan la participación del departamento en proyectos de investigación de asistencia pública iniciados y financiados por el gobierno federal con sus asociados por todo el país.  REO también sirve como centro para el desarrollo del Plan Estratégico del Departamento.

Solicite en línea a través de Sus Beneficios Ahora

La forma más fácil y rápida es solicitar CalWORKs en línea en Sus Beneficios Ahora.


Solicite por teléfono
Puede solicitar por teléfono. Llame al Centro de Servicio al Cliente (CSC) al (866) 613-3777 para que le envíen una solicitud por correo.

Solicite en persona
Puede presentar la solicitud en persona en cualquier oficina de distrito o sitio de difusión de alcance a la comunidad del Departamento de Servicios Sociales Públicos (DPSS)

Plan Estratégico

El Plan Estratégico es un conjunto de metas y objectivos utilizados para mejorar la fuerza laboral, el desempeño y las operaciones del Departamento.  Actualmente se están desarrollando nuevas metas y objetivos para el 2020 – 2025. 

Los Objetivos del Plan Estratégico anterior incluyen: Clientes, Operaciones, Procesos, Desarrollo de la Fuerza Laboral, Innovación Tecnológica e Instalaciones.  Se utilizaron las aportaciones del personal para crear los objetivos y metas del Plan Estratégico.